一、维修分类

依据维修行业的行规，根据维修的深度与难度，将系统维护划分为三个级别：设备级、板卡级和元件级。

1、设备级维修

当系统故障无法判断时，可以用设备更换的方式来确定系统中设备是否有问题。一般适用于现场，简洁有效。

2、板卡级维修

在设备维修中，对于设备中的各个模块用同型号的模块进行替换试验，以确定设备故障在那里，一般适用于室内。

3、元件级维修

检测电路结构，并能对电路板进行分析维修。

二、系统维护内容

1、检查所有机柜的视频与控制线缆等，接线是否可靠，保证每根线缆的头、尾都有线标，且一致、清晰可辨。对临时线要加以整理，做成永久型或半永久型。

2、检查供电设备，各路电压是否正常，接头是否有松动，电源是否过热，排除各种供电隐患。

3、检查系统中，所有可插板卡是否完好，工作是否正常。

4、检查机柜中温升情况，散热通风是否良好。

三、系统维护安排

1、界面划分

1.1 双方共同制定一个系统维护计划。

1.2 在维护期间甲方派人配合，出面协调。

1.3 业主应留出必要的维护时间。

1.4 我方应提供维护检修所用的工具设备，配备合格工程技术人员。

1.5 依据维护计划，我们将安排人力资源，进行合理的人力配备。

1.6 我方将准备充足的备品备件。

2、维护配备

维护配备包括：人员配置、维护设备配置和备品备件的配置。

2.1 人员配置

在我方将安排二至四名有多年工程和维护经验的专业技术人员负责系统维护。在常州设有专业维修部，有多名设备维修专家，对有故障的设备进行元器件级维修。

2.2 备品备件配置

在常州设有所有常用设备的备件库。

2.3 维护设备的配置

为使维护工作科学，系统参数指标需要量化，以保证自备适合与应急系统相适应的仪器设备。维护工作中自备（或租赁）施工设备。

3、根据系统的实际情况进行安排

在保修期内，我们承诺免费维护合同规定的内容，保证系统的正常运行。已过保修期的设备我们将进行有偿服务，无论在保修期内外，售后服务分为两种：例行维护和故障检修。

3.1 例行维护

例行维护每年计划安排两次，例行维护以预防为主，排除故障隐患，维护具体内容前面已叙述。

3.2 故障检修

日常维修：对于平时出现的设备故障，我方将做到：4小时内派专职技术工程师进行响应。

重大活动保障：当有重大活动需要现场保障时，我方将根据活动的时间进行合理的安排，采取以下措施：

A. 对重点设备进行事前检修，排除故障隐患；

B. 准备足够的备品备件，以备应急之用；

C. 在工程期间，选派专业技术人员现场值班。

确保系统正常运行，协助业主完成任务。在保修期内系统维护不收取费用，在保修期后应甲方要求所进行的系统保障收取保障人员的差旅费。

3.3 维护记录

每次维护工作，我方都需有维护、值班报告等记载；甲方有权监督我方人员之记录内容的真实性、可靠性及完整性，并留有备份，作资料存档。